Política de envío

En Gimo Boticario, entendemos que la logística de bienestar requiere el más alto nivel de profesionalismo y reserva. Por ello, hemos diseñado un protocolo de entrega centrado en la rapidez y la discreción absoluta.

1. Protocolo de Discreción Total (Empaque)

Es nuestra prioridad que tu privacidad esté protegida desde que el pedido sale de nuestra botica hasta que llega a tus manos:

• Remitente Neutro: El paquete no incluye menciones directos y el remitente se registra a nombre de una persona natural o razón social administrativa neutra.

• Empaque Seguro: Utilizamos cajas o sobres de seguridad sellados. El contenido es imperceptible desde el exterior.

• Declaración de Contenido: En la guía de transporte, el contenido se describe de forma genérica (ej. "Artículos de cuidado personal" o "Accesorios").

2. Tiempos de Procesamiento y Despacho

• Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo prepara y despacha tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Corte de Envío: Los pedidos realizados después de las 2:00 PM o en días no laborales (sábados tarde, domingos y festivos) serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega (Tránsito)

Contamos con aliados logísticos de cobertura nacional. Los tiempos estimados una vez despachado el producto son:

• Ciudades Principales: 1 a 3 días hábiles.

• Resto del País y Zonas Especiales: 3 a 8 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son estimaciones de las transportadoras. Gimo Boticario no se hace responsable por retrasos ajenos a nuestra gestión (bloqueos viales, clima o fallas operativas del transportador).

4. Costos de Envío

• El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout basándose en tu ubicación geográfica.

• Ofrecemos promociones de Envío Gratis según el monto de compra, las cuales serán anunciadas en nuestra barra de notificaciones del sitio web.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez el paquete sea entregado a la transportadora, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de seguimiento. Es responsabilidad del cliente estar atento a la entrega para evitar devoluciones.

6. Novedades y Dirección de Entrega

• Dirección Errónea: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos exactos. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario tras tres intentos, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

• Paquetes Dañados: Si al recibir el paquete notas que el sello de seguridad ha sido vulnerado o la caja está abierta, por favor no lo recibas, toma una fotografía y contáctanos de inmediato a comercial.gimo@gmail.com o escríbenos al WhatsApp +57 315 263 2972.

7. Información de Contacto Logístico

Si tienes dudas sobre tu entrega, nuestro equipo de soporte está disponible:

• WhatsApp: +57 315 263 2972

• Email: comercial.gimo@gmail.com